Terug

Klacht: overstap

[email protected] op 16 juli 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 16 juli 2023

Een klant heeft zijn abonnement bij KPN opgezegd per 2 juni 2023, maar ontving toch een rekening voor augustus, terwijl hij al was overgestapt naar Online.nl. Hij heeft zijn KPN-apparatuur op 28 juni 2023 geretourneerd en vindt dat hij KPN niet meer hoeft te betalen, maar krijgt herinneringen en moet eerst betalen voordat hij een terugbetaling kan ontvangen. De klant geeft aan dat hij vanwege zijn AOW niet in staat is om deze betaling te doen.

Mijn Klacht:

Abonnement opgezegd per 02-06-2023.alles nog betaald tot 10-07-2023.heb sinds 28-06-2023 Online.nl.Online heeft alles doorgegeven KPN.ingang 10-07-2023 bij Online.KPN stuurt mij rekening 11-07-2023 met betaling Augustus 52,40,heb ook Online betaald vanaf 10-07-2023.heb ook alles retour gestuurd KPN modem-wifi- afstandsbediening-en div kabels op 28-06-2023.volgens mij hoef ik KPN niet meer te betalen.krijg herinnering,maar ze willen dat ik eerst betaal en dan terug krijgt.ma ik heb een AOW en kan dat niet.

Gewenste Oplossing:

IK HEB GEWOON BETAALD.probleem zit misschien wel bij KPN zelf met overlappen na Online.nl. heb een mail dat op 10-07-2023 van KPN dat internet niet meer werkt!terwijl Online.nl zegt dat ik 28-06-2023 aansluiting heb van Online.nl.ook mail van KPN dat wegens overstap service monteur kom overzetten[ evt hulp]op 28-06-2023 ochtend om 8.00uur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het