Mijn Klacht:
Wij zijn onlangs overgestapt naar interactieve televisie van KPN.
Wij hadden digitenne en een bel abonnement van KPN.
Ook hadden wij onbeperkt bellen.
Bij het afsluiten van dit abonnement hebben wij duidelijk aan de persoon die ons hielp doorgegeven dat onze bestaande tel abonnement niet moest worden gewijzigd.
Wat blijkt nu, op onze factuur staat voor ruim 200€ !!!!!!!! aan bel kosten op!!!!!!
Blijken ze gewoon het. bel vrije abonnement gewijzigd te hebben.
Telefonisch contact gezocht met KPN maar hellaas kunnen zij niets voor mij betekenen!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Dat het geen gefactureerd is, word gecrediteerd,en natuurlijk excuus!!!
