Mijn Klacht:
Betreft: nieuwe afstandbediening niet te koppelen met TV terwijl de oude wel werkt ( als oplossing)en niet terug mag terwijl honderden op de schroot hoop liggen
IKhe b een nieuw abonnement sinds enkele dagen.
De monteur heeft mijn TV ( staat niet in het lijstje voor een een 1 cijferige snelcode)
De nieuwe afstandbediening die ik kreeg is nog niet gekoppeld
Ook met hulp van goed willende kpn medewerkers kregen wij de v erwerking van de codes 637 en 426 niet voor elkaar HUlde aan het geduld van beide aprtijen
Maar nu ……
nieuw abonnement maar geen mogelijkheid om TV aan en uit te zetten codes werken niet
‘Oplossing KPN::
monteur mag voor 70 euro langs komen omdat het de verantwoorde;lijkheid van de klant zou zijn dat een en ander niet past om gekoppeld kan worden.
Oplossing J.Vegter
!P.S.. ER liggen intussen honderden zoniet duizenden oude exemplaren op de schroothoop . Toesturen van oud model afstandbediening is DE oplossing i omdat die wel werkt mbt aan/uit zetten van mijn TV toestel
Vele KPN klanten met mij lopen tegen dit probleem aan
Konklusie KPN verkoopt abonnemnet terwijl zij intussen weten dat er koppelproblemen kunnen ontstaan en dus geen TV gekeken kan worden
De abosute weigering om een oud model afstandbediening terug te geven( of een gratis monteur te sturen zie ik als een grote tekortkoming waarvan ik melding ga maken
IK wens dit niemand toe en maak er melding van bij KASSA
Gewenste Oplossing:
Oude afstandbediening toesturen of gratis monteur sbezoek
