Mijn Klacht:
Ik krijg woensdag 8 april een brief in de bus waar op staat dat ik een bedrag moet betalen van 1.077,70
Omdat mijn telefoon nummer is op gezecht vanwege een open staant bedrag van 204,54 over dit bedrag heb ik 1,5 maand geleden telefonische contact gehad , of ik dit bedrag in 2 termeinen kon betalen dit was hellaas niet mogelijk omdat dit bedrag al te lang open stond .
Er werd gezecht als ik het bedrag niet zou betalen ik af gesloten werd . Omdat ik het bedrag van 204,54 niet kon betalen heb ik hier voor gekozen , en afgesproken dat als ik bereid was het over te maken ik weer aangesloten werd , maar er is nooit gesproken over een datum waarvoor ik het openstaande bedrag betaald moest hebben ,
Op de dag van ontvangst van de brief waar op stond dat ik was afgesloten en een bedrag van 1.077,70′ moest betalen heb ik meteen contact op genomen en heb ik telefonische afgesproken dat als ik het bedrag de zelfde dag nog zou over maken ik vanzelf weer werd aangesloten mits ik een betaal bewijs door zou sturen waarin stond dat het bedrag ook betaald was , toen heb ik 10 april terug gebeld met de vraag waarom ik nog niet was aangsloten , toen werd mij verteld dat de opdracht in behandelling was en ik waarschijnlijk maandag weer werd aangesloten .,
Vandaag maandag 13 april weer terug gebeld waarom ik nog niet was aangesloten er werd meteen gezecht u bent afgesloten en ik kan niks meer voor jou doen je nummer is uit de lucht ,ik moest maar een klacht indienen .,
Nou ben ik 14 jaar klant en heb ik nog nooit een bedrag niet betaald ik ben altijd tevreden geweest en ik heb de maanden dat ik ben afgesloten zelfs netjes betaald terwijl ik niet kon bellen of gebruik kon maken van het internet
., dus ook nu laat ik zien dat ik graag wil betalen en ook verder wil gaan met hi maar ik word gewoon behandeld als een onbetrouwbaren klant .
Nu moet ik een bedrag betalen van 1.077,70 terwijl ik tot op de cent alles betaald hebt en de afspraken die ik telefonische heb afgesproken zijn gewoon niet nagekomen .
Graag wil ik hier meer over horen
M.V.G. Danny Laurier
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuw nummer kan krijgen met t zelfde contract met mn oude toestel
