Mijn Klacht:

in december 2014 ben ik verhuisd naar schinveld, op mijn oude adres had ik all in one met interactieve tv.
op mijn nieuwe adres kon kpn geen interactieve tv leveren, in mijn contract stond niet war ik mocht wonen.
in het contact wat ik toen had met kpn boden ze mij gratis digitenne aan als vervanging van interactief want in het eerste kwartaal van 2015 zou een update plaatsvinden zodat interactieve tv ook in schinveld te krijgen was, ik zou automatisch terug gezet worden naar interactief als de update had plaatsgevonden.
in januari krijg ik een brief dat mijn abbenement door mij is stopgezet en ik digitenne heb aangevraagd, dit is duidelijke contractbreuk van kpn.
weer gebeld dat zag ik verkeerd anders konden ze digitenne niet gratis geven, heb mijn beklag gedaan over de contractbreuk.
in juni hoor ik van andere mensen dat zij interactieve tv van kpn hebben in schinveld.( je kunt wel begrijpendat ik roodgloeiend was)
gebeld was fout van kpn ik was niet ingelicht, daarbij betaalde ik dubbel en zouden zij mij de digitenne die zonder mijn toestemming van mijn rekening was geboekt terugbetaald worden ( 382,00)en zou mijn contract weer omgezet worden naar all in one met interactieve tv.
interactieve tv heb ik ook ontvangen, maar krijg nog steeds de rekeningen van digitenne nu nog op 31-12-2015.
heb inmiddels al 10 keer met kpn gebeld maar het is nog niet in orde heb nu geen tv meer zover is het nu.
in het kort nu 12 maanden bezig in juni zou alles geregeld zijn kpn geeft meerdere fouten toe maar het eindresultaat is nihil.
als je aan kpn wil beginnen zou ik me zeer sterk bedenken.

Gewenste Oplossing:

all in one met 1 gratis digitenne zoals ook in contract en geen verdere incasso meer en/of rekeningen en een schadevergoeding