Mijn Klacht:
op 3 november gesproken met Mark Verbruggen van KPN, dat ik mijn abonnement voortijdig wilde opzeggen. Was akkoord moest brief schrijven, Gedaan op 3 november 2014. Afloop abonnement is 8 januari 2015. Moest 2 maanden abonnement betalen plus 58,19 euro bijbetaling toestel en 32,58 euro voortijdig stopzetten. Als dit betaald wordt dan is het abonnement gestopt enb behoud ik het toestel. Daarna brief op 4-12-2014. toestel inleveren. Daarna gebeld met Manon v.d. Weide. Sorry is fout gestuurd. Totaalbedrag is 216,07 euro was ontvangen, daarmee geen correspondentie meer. vervolgens weer brief 8-1-2015 om toestel terug te sturen. Nu weer gebeld met Marieke van Oostveen, zij zegt dat ik een leasetoestel heb en ik alsnog 102,91 moet betalen. Ik ben een bijstandsmoeder en afkomstig uit Marokko, Ik heb een vriend benaderd die voor mij al deze gesprekken heeft gevoerd. Hij begrijpt er ook niets van. Mevrouw Mariek van Oostveen adviseerde mij een klacht in te dien. Ik betaal al 2 jaar lang 67 euro per maand incl. toestel. Ik verzoek u dringend mij te helpen.het restant bedrag kwijt te schelden. Mijn email adres is [email protected]. adres Lekstraat 12 hs Amsterdam.
Gewenste Oplossing:
restand bedrag 102,91 euro kwijtschelden en dfat ik mijn toestel behoud omdat dit aan mij is toegezegd. Ik kan dit restant bedrag zowiezo niet betalen.
