Mijn Klacht:
Geachte heer/mw,
Ik heb 17 september opnieuw gebeld voor een opzegging. Omdat de eerste annulering niet volledig is verwerkt door jullie (kennelijk waren niet alle contracten opgezegd).
Er werd toen mede gedeeld dat er geen twee vragen tegelijk konden gaan, en dus konden annuleren. De volgende aanvraag kon pas 14 dagen later verwerkt. Ik ben er vanuit gegaan dat jullie dit zouden doen maar nu begrijp ik dat wij dat moeten doen.
Ik wil dat jullie de opzegging met terugwerkende kracht afhandelen en de lopende facturen crediteren. Dat je niet twee aanvragen tegelijk en 14 dagen er tussen moet zitten is tenslotte iets van KPN.
Daarnaast is het ook vervelend dat je niet kan emailen omdat je vervolgens niet kan verifieren en bevestigen wat er exact is besproken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat jullie de opzegging met terugwerkende kracht afhandelen en de lopende facturen crediteren. Dat je niet twee aanvragen tegelijk en 14 dagen er tussen moet zitten is tenslotte iets van KPN.
Er is tenslotte 1 maand opzeg. dus bij 17 september gebeld.
