Mijn Klacht:

Heb vanaf oktober 2020 meerdere malen contact gehad met kpn ivm digitenne
Heb in januari 2021 videoland aan gevragen via mijn andere adres daar had ik toen ook nog kpn nu al lang niet meer die mevr. zette videoland aan en heeft de digitenne waar ik 3 maanden lang voor gebeld heb die het eindelijk deden verwijderd toen ik belde kon ze weer aangezet worden voor 5 euro per digitenne maar ik had er altijd 2 plus 1 gratis dat ging niet meer is dus niet mijn fout en na meerdere keren weer gebeld te hebben heb ik in de 3de maand van 2020 mijn beide abonnementen o gezegd waarvan ze alleen die uit de olmstraat 4 6413ra heerlen hebben door gezet heb al meerdere keren proberen te bellen maar altijd werd de lijn verbroken of ze zeiden we weten er niets van vond het heel erg dat er van de telefonische medewerkers waren die dan van niets wisten. Al die tijd dat ik bij jullie was eerst altijd tevreden geweest tot januari 2020 heb nu al vanaf aril 2020 ziggo als u het begrijpt ga ik toch geen andere provider nemen als ik kpn nog heb
kan er geen 2 betalen nu krijg ik van de incasso dat ik 609 euro moet betalen dat is niet mijn fout heb contact met het incasso bureau gehad dat is voor een week stil gelegt het is niet mijn fout ik wil dat dit op gelost wordt als het mijn schuld was moet ik betalen maar als ik bel en ik geef allebei de abonnementen op dacht ik toch dat het zo goed was. Hoop iets van julli terug te horen.
Vind dit erg vervelend.Heb beide in de derde maand van het jaar 2020 opgezegd
MVG HMC Donders
Wilgenstraat 22
6413 PW Heerlen
[email protected]
Tel. 0681080187

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat dit recht gezet wordt en de betaling vernietigd wordt
Heb echt beide al op gezegt in de 3de maand 2020 omdat ik toen over ben gegaan naar ziggo ik kan geen 2 abonnementen betalen