Terug

Klacht: Opzeggen abonnement extra moeilijk

Belly van Bree op 23 oktober 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 23 oktober 2023

Een klant van KPN ervaart dat het opzeggen van een abonnement onnodig ingewikkeld wordt gemaakt. Na het invullen van een opzegformulier ontvangt de klant meerdere telefoontjes van KPN, waarbij men maximaal 6 à 8 keer probeert contact op te nemen voordat het abonnement daadwerkelijk kan worden opgezegd. De klant beschouwt deze werkwijze als belachelijk en mogelijk onrechtmatig.

Mijn Klacht:

Het opzeggen van je abonnement wordt onnodig moeilijk gemaakt.
Formulier voor opzegging ingevuld. KPN gaat vervolgens bellen (088 nummer) en ze vragen om als ze geen gehoor krijgen terug te bellen. Ze proberen je maximaal 6 à 8 keer te bellen voordat ze bereid zijn je abonnement op te zeggen. BELACHELIJK en volgens mij onrechtmatig.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de opzegging meteen accepteren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Belly van Bree
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het