Mijn Klacht:
Per 17 december heb ik mijn all in one abonnement opgezegd.
Per die datum is om 07.00 uur alle diensten die de KPN leverde stopgezet. Daar zijn ze dus heel erg goed in.
Helaas moet ik tot op de dag van vandaag nog steeds mijn abonnementskosten betalen.
Inmiddels ben ik 4 telefoontjes van gemiddeld een half uur verder, 80 beloftes van “heb vertrouwen, het komt goed” om vervolgens een uur later een mail te krijgen dat mijn abonnement per heden is stopgezet en dat ik tot vandaag moet betalen. Nog 3 maanden betalen voor diensten die niet geleverd zijn en nu moet ik ook nog 2 maanden wachten om mijn geld terug te krijgen. Maar: “heb vertrouwen roept de KPN”.
Vraag ik of ik doorverbonden kan worden met de directeur klantenservice de heer Bob Mols……… deze is nog meer beveiligd dan het Kremlin.
Gewenste Oplossing:
Als ik per onmiddellijk mijn geld terug krijg, een excuus krijg en tenminste een schadevergoeding voor mijn uren lange telefoongesprekken, frustratie enz.
