Een klant heeft op 10 maart via opwaarderen.nl zijn telefoon saldo met €20,- opgewaardeerd, maar deze opwaardering is niet ontvangen. Hij heeft een nieuwe telefoon (POCO X3 NFC) en de simkaart van zijn oude Nokia is overgezet, maar het saldo blijkt slechts €4,23 te zijn. De klant verzoekt om hulp bij dit probleem.
zo. 10/3 heb ik via opwaarderen.nl het saldo van mijn telefoon opgewaardeerd met €20,-. Ik betaalde €20,99.
De opwaardering is echter niet ontvangen. Sedert december j.l. heb ik een andere telefoon (POCO X3 NFC) en is de simkaart van mijn oude Nokia overgezet (06 13528540)
Als ik controleer via 101 krijg ik als saldo € 4,23.
Graag uw hulp!
Bijschrijving saldo met 20,00 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
