Mijn Klacht:
Ik heb een bevestiging dat mijn contract is opgezegd en dat mijn abonnement eindigt. Maar KPN blijft facturen sturen en met incasso dreigen. Een medewerker beweert dat mijn opzegging door t mobile is terug gedraaid terwijl t mobile dat na eigen zeggen helemaal niet kan. Men wil dat ik per nu alsnog opzeg en dan 3 manden dubbel ga betalen? KPN medewerker blijft insisteren dat ik het via t mobile moet oplossen terwijl die daarmee helemaal niets kunnen. dus van het kastje naar de muur en terug..
Totaal niet competent personeel die alles bij de klant terug leggen en ook weigeren met iemand anders door te verbinden. Als naam krijg je een afkorting te weten.
Gewenste Oplossing:
Excuses en niet bedragen blijven invorderen nadat contract al al schriftelijk is opgezegd. Zelfstandig denkende medewerkers zou natuurlijk ook leuk zijn.
