Mijn Klacht:
Ik betaal een aan mijn aandacht ontsnapte rekening. Later ontvang ik daarvoor een verhoging. Maar ik heb al betaald. Ik doe hiermee dus niets, ineens is mijn telefoon afgesloten. Ik betaal de 6 euro dan maar. Nu moet ik ook nog 33, 88 aansluitkosten betalen, daarmee ben ik het niet eens. Ik ben aan het verhuizen en zie niet alle post direct. Een sms vooraf over deze 6 euro was vriendelijk geweest. Dan had ik het gewoon voldaan.
Ik hoop dat u hiervoor begrip kunt opbrengen. Het is te zot om iemand die met alle goede bedoeningen een rekening gewoon betaalt, voor 6 euro naheffing (die ik ook gewoon betaald heb)?! een boete op te leggen. Klantvriendelijk is anders!
Het zou fijn zijn als u hier in redelijkheid op wilt reageren.
Gewenste Oplossing:
als de boete voor aansluiten wordt kwijtgescholden. Ik heb die niet verdiend.
