Mijn Klacht:

Gisteren tot twee keer onderstaand bericht retour gekregen nadat ik het had verzonden naar [email protected], zoals dat vermeld stond in de door mij ontvangen brief.
Het gaat om het volgende bericht:

Beste medewerker KPN,

Tot mijn verbazing ontving ik gisteren, 3 maart 2022, een nogal dwingende brief van KPN waarin vermeld dat een glasvezelmonteur langs komt om het glasvezelaansluitpunt in mijn woning te monteren.

Misschien zou KPN mij eerst kunnen vertellen wie daar opdracht toe heeft gegeven en misschien eerst de vraag kunnen stellen of er van mijn kant wel behoefte aan is, gezien het feit dat ik al een Ziggo aansluiting heb.
En wat de mogelijke consequenties zijn als ik daar niet aan mee wil werken bezien vanuit de privacywetgeving. De brief maakt dat niet duidelijk.

Daarnaast wordt ik geacht over een tijdsbestek van 5 uur thuis te zijn om de monteur op te vangen (09-03-2022 tussen 12:00 en 17:00 uur). U kunt redelijkerwijs niet van mij verlangen 5 uur te gaan zitten wachten tot er een monteur komt om iets te installeren waar ik niet om gevraagd heb. In dat geval zult u met een specifieker tijdstip moeten komen.

Het ligt niet in mijn lijn dwars te gaan liggen. Het is echter wel de opdringerig toon waarmee brief geschreven is dat ik kritisch ben. U wilt zonder verder uitleg bij mij binnenvallen. En als de mensen toch ergens allergisch voor geworden zijn de laatste week, dan is het wel zonder toestemming ergens binnenvallen.

Ik verzoek u eerst antwoord te geven op bovenstaande alvorens we tot een afspraak overgaan.

Met vriendelijke groet,

M. Fennema
A. Mauvestraat 81
1741 JG SCHAGEN

Mobiel: 0615494846

Gewenste Oplossing:

Zoals ik in mijn bericht bij klacht beschreven heb.