Mijn Klacht:
Op 24 juni j.l. heeft een monteur van de KPN bij ons het Alles-in-1 Thuispakket geinstalleerd. Hierbij heeft hij met de audiokabel van de radio een fout gemaakt waardoor het radiogeluid niet door de eigen luidsprekers maar via de TV wordt gehoord.Dit is een onplezierige verslechtering van de geluidskwaliteit van de radio. Door uw klantenservice werden wij voor de noodzakelijke oplossing verwezen naar het Expertiseteam, waarvan de monteur het probleem binnen 1minuut wegwerkte. HIervoor moesten wij een rekening van 45 euro betalen. Omdat uw installatiemonteeur onder verantwoordelijkheid van de KPN een duidelijke fout heeft gemaakt willen wij het door ons betaalde bedrag van 45 euro graag door u op onze rekening NL 70 INGB 0000 3435 95 zien terug gestort. Bij voorbaat onze dank.
H.Zielhuis
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tot nu toe niet tevreden.
