Klacht: onvrijwillig opzeggen telefoonabonnement

Peter LAVRIJSEN op 11 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 september 2022

Peter Lavrijsen heeft zijn telefoonabonnement bij KPN opgezegd, met verzoek om beëindiging van de incassomachtiging. Hij geeft aan dat de reden voor de opzegging te maken heeft met het gewijzigde beleid van de bank, aangezien de Filipijnen sinds maart 2022 op de lijst van hoog risico derde landen van de Europese Unie staat.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij zeg ik mijn contract met onderstaande gegevens per eerstvolgende betaaldatum na dagtekening op.

Naam: Peter LAVRIJSEN
Adres: Pueblo por la Playa resort, Brgy Bantique,
Postcode plaats: 4302 4302 Pagbilao, Quezon province, Philippines
E-mailadres: [email protected]
PH-Telefoonnummer: 00639993079937

De incassomachtiging dient tegelijkertijd te worden beëindigd.

Redenen:
Wel van de bank kreeg ik onderstaand bericht:

Zoals telefonisch toegelicht is het beleid rondom klanten die woonachtig zijn in een EC hoog risico derde land gewijzigd. De Europese Unie houdt een lijst bij met landen met een hoog risico en sanctielanden. Sinds 13 maart 2022 is de Filipijnen toegevoegd aan deze lijst. Voor iedereen die woonachtig is in, of verhuist naar een land op deze lijst, is het helaas niet mogelijk klant bij ons te blijven en beëindigen we de dienstverlening.

Dit houdt dus in dat ik geen rekeningen in Nederland meer heb en U dus niet meer automatisch kunt incasseren. Alles vervalt door dat besluit van de EU.
Graag zie ik de bevestiging van deze opzegging tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Peter LAVRIJSEN

Gewenste Oplossing:

gewoon het telefoonnummer wordt gestopt net zoals de automatische incasso. Dit is niet mijn schuld maar beleid van de EU. Zie hun website pagina hierover.
Bedankt voor al de jaren samenwerking, maar ik heb geen bankrekeningen meer in Nederland om het abonnement aan te houden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Reactie van de melder van de klacht Peter LAVRIJSEN

3 jaren geleden - Ik heb geprobeerd de opzegging te doen via een normale weg. Internet. Echter via uw sites is dat vanuit het buitenland niet mogelijk. Steeds wordt er om gegevens gevraagd die dan weer niet geaccepteerd worden. Met telefoonnumers die beginnen met 08 of 09 krijg je geen verbinding. Vandaar dat ik het op deze manier wel kon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Peter LAVRIJSEN
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie