Mijn Klacht:
Er is bij de verkoop van KPN ÉÉN, onvolledige en onjuiste informatie aan ons verstrekt. De kosten van KPN ÉÉN zouden veel lager uitvallen dan de kosten die wij hiervoor hadden. Dit blijkt in de praktijk niet het geval te zijn, wij zijn vele malen duurder uit. Dit komt met name doordat de mobiele telefoons nu volledig zelf moeten worden aangeschaft i.p.v. dat deze gratis (of tegen een kleine bijbetaling) worden geleverd. Dit is slechts 1 van de problemen die zijn ontstaan/aan het licht zijn gekomen nadat wij onze handtekening onder het contract hebben gezet.
Wij hebben hierover tot 3x toe een klacht ingediend, maar hierop volgt geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als KPN met een passende oplossing komt.
