Mijn Klacht:
ik zou eerst overstappen naar ziggo, omdat die sneller internet kunnen bieden. Maar helaas is dat nog niet gelukt omdat de verbinding van ziggo via tv kabel komt. Nu heb ik het abonnement terug gedraaid zodat wij weer bij jullie telefoon en internet hebben. 18 augustus heb ik bevestiging gehad via de mail dat de order bij u binnen is . Gesproken met Martijn Schot. Vandaag 25 augustus zit ik dus zonder telefoon en zonder internet. (en hier was ik nou juist zo bang voor). Maar Martijn had mij verzekerd dat ik me geen zorgen hoefde te maken , en dat ik niet zonder telefoon en niet zonder internet zou komen te zitten. Wij hebben internet nodig voor ons werk.
Vandaag contact gehad met Lisette Post. Die heeft gezien dat de order bij u niet goed is doorgevoerd en dus alles is geannuleerd .Zij gaat er weer voor zorgen dat het goed word doorgevoerd..
Nu moet ik misschien nog twee weken wachten voor ik telefoon en internet heb. Ik vind dit echt niet kunnen. Ik baal hier vreselijk van. Tenslotte 25 jaar lid. Betaal voor duur internet en er komt maar 2mbit binnen.
Lian Jochems
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als dit zeer snel word opgelost.
