Mijn Klacht:
Op 17 maart 2014 om 21:24 uur is mijn abonnement ( dongel) van mobiel KPN opgezegd door mijn zoon. ( ik zelf was niet in staat om het af te zeggen vanwege sterfgeval van mijn man.
Nadien heb ik zelf tot twee maal toen telefonisch contact gehad met KPN om de afzegging te bevestigen. Mij werd tot twee maal toe medegedeeld dat het per direct zou ge beuren. Toch wordt er steeds ruim 20,00 euro per maand van mijn rekening afgetrokken.
Ik wil dat het stopt met het onrechtmatig innen van geld.
Gewenste Oplossing:
Zodra KPN luistert naar de klant en eerlijk met de klanten omgaat. Ook als er afgezegd wordt van een abonnemen en geen onrechtmatige gelden meer worden geint.
