Mijn Klacht:
gisteren 08-09-2014 werd ik ineens afgesloten door kpn(interactieve tv+ internet) . ik heb ze gebeld en zij gaven aan dat het een fout is bij de centrale…er komt vandaag 09-09-2014 een monteur langs tussen 12:00 – 14:00. Vandaag om 12:15 word ik door KPN gebeld en zij geven aan dat ik ben afgesloten doordat mijn onderburen een aanvraag hebben gedaan en dat de monteur op dit moment bij hun is (ik word op dat moment gebeld door de monteur) Dus de buren hebben een aanvraag gedaan en ik word onterecht afgesloten. Ik krijg te horen dat ik het zelf moet regelen om aangesloten te worden en word doorverbonden. Ik sta 8 minuten in de wacht voordat ik geholpen word. Het gaat dus een HELE WEEK duren om weer aangesloten te worden door een fout van KPN en niet door mij!!!!!!!!!!!!!!!!! hoe kan dit???????????? ALS OPTIE KRIJG IK BINNEN 2 dagen een noodpakket……IK GA HIER NIET MEE AKKOORD EN VERWACHT DAT IK VANDAAG WEER WORD AANGESLOTEN! ALS ER MET 1 DRUK OP DE KNOP GEDRUKT KAN WORDEN OM HET AF TE SLUITEN DAN KUNNEN JULLIE MET 1 DRUK OP DE KOPN HET WEER ACTIVEREN TOCH….en worden mensen tegenwoordig niet meer gebeld ter confirmatie, navraag doen of het adres juist is…want als er gefactuureerd moet worden dan weten jullie het juiste adres wel!!!!!!!!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik vandaag weer word aangesloten en niet , zoals de telefonist heeft aangegeven de internet van mijn buren moet "lenen" , dan kan ik nog geen tv kijken!
