Klacht: Onterecht afgesloten

Malabadal op 01 november 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 1 november 2022

Een klant van KPN is gedurende veertien dagen afgesloten geweest van tv en internet. Na meerdere telefoongesprekken, waarin een leidinggevende erkende dat er een fout was gemaakt, werd de klant geadviseerd om na herstel van de diensten terug te bellen voor compensatie, maar deze compensatie is tot nu toe niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben voor 14 dagen afgesloten van tv en internet van kpn.
Heb herhaaldelijk gebeld, kreeg als sorry bijna elke dag heel veel Mb om op mijn mobiel te kunnen internetten.
Heb toen een leidinggevende gesproken, deze gaf toe dat er een fout was gemaakt. Hij gaf mij toen advies dat als alles het weer goed deed ik terug moest bellen voor compensatie.
Heb gebeld maar krijg geen compensatie.

Gewenste Oplossing:

Met een goede en degelijk compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Malabadal
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie