Mijn Klacht:
Op 19 Januari een all in pakket aangevraag bij KPN. Het duurste all in pakket. Vandaag vanwege prive omstandigheden aangegeven dat ik mijn aanvraag wil ontbinden. Dit heb ik gedaan door de email/ bevestiging te beantwoorden op 23 januari. Blijkt dat dit niet is aangekomen bij KPN. Kreeg vandaag te horen dat ik te laat ben ivm 14 KALENDERDAGEN TERMIJN. !Er is tot op heden niets geleverd en medewerker wil van geen wijken weten ook al heb ik er straks niks aan en moet straaks een jaar lang betalen voor iets wat ik niet wil. Aanvraag zou ingaan op 9 maart.
Gewenste Oplossing:
Ik graag dat mijn aanvraag/ overeenkomst wordt geannuleerd.
