Mijn Klacht:
Vanaf 26-8-2014 wordt er wekelijks EUR 5 afgeschreven van mijn HI account, dus KPN. Ik heb me nooit aangemeld bij Whoosah TV channel en nooit toestemming gegeven om dit bedrag in rekening te bregen bij Hi.
Vanaf 26-9-14 heb ik opgezegd via payinfo.nl.
Whoosah tv channel is niet te vinden, bestaat niet. Er is ook geen service die geleverd wordt. Op de site van Payinfo staat het web adres, echter deze bestaat niet (message: Server not found). Bestaat ook niet in google play-store.
Er zijn al meldingen hierover van 4 maanden geleden en de KPN neemt hierin geen verantwoordelijkheid, terwijl zij mgelijk maken dat er, onrechtmatig,geld van mijn account wordt afgeschreven.
Bovendien ben ik, door KPN/Hi nooit geinformeerd, dat ik me kan beschermen tegen dit soort praktijken, door bij payinfo het volgende te blokkeren:
1) Je nummer blokkeren voor éénmalige sms-diensten.
2)Je nummer blokkeren voor abonnements sms-diensten.
Daarnaast regelmatig controlen, bij payinfo.nl, op ongewilde betaalde diensten.
Gewenste Oplossing:
Ik heb reeds betaald, 1x EUR 5, maar er staan nog meerdere malen EUR 5 als abonnementskosten op Payinfo.nl
1)We willen deze blokkeren, en geen enkele betaling meer laten uitvoeren.
2) Stopzetten van dienstverlening, van KPN, aan de niet bestaande Whoosah tv channel.
3) Adequate informatie aan klanten hoe men zich kan beschermen tegen dit soort praktijken
