Mijn Klacht:
Bij het afsluiten van KPN alles in 1 heb ik er rekening mee gehouden dat mijn vriendin haar mobiele abonnement bijna afliep. Omdat ik zelf een mobiel abonnement heb bij Hi, en het alles in 1 abonnement, hebben wij voor mijn vriendin ook een Hi abonnement afgesloten. Dit omdat wij volgens de medewerkers van Hi dan recht hebben op 10 euro korting op 1 van de abonnementen, het zogeheten familievoordeel.
Bij het activeren hiervan word mij doodleuk verteld dat de hoofdaansluiting een KPN mobiel aansluiting moet zijn en wij dus niet in aanmerking komen voor de korting.
Wij voelen ons hierdoor dus behoorlijk beetgenomen, want dit is niet de 1e keer dat er fouten gemaakt zijn en verkeerde voorlichting gegeven word door KPN en Hi.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de beloofde afspraken nagekomen worden over het familievoordeel, dan heb ik het nog niet eens over de eerder gemaakte fouten die ons ook onnodig geld gekost hebben
