Mijn Klacht:
mijn moeder is gister in de kpn winkel in sneek geweest. Zij heeft niet veel verstand van mobieltjes maar haar appjes werden niet verstuurd. Ze komt in de winkel en word al aangekeken met een blik van heb je weer z’n zeur klant. Ze had haar vragen gesteld en die jongen zei ja dat gebeurd wel vaker maar wat dat is weet ik niet moet u maar whatsapp bellen. Mijn moeder weet niet hoe of wat dat is en waar dat zit maar whatsapp zit gevestigd in Amerika dus min of meer hebben ze de spot met haar onwetendheid. Vervolgens had ze een vraag over haar verbruik ze had nml steeds duurdere rekeningen. Ze gebruikt bijna geen internet alleen via whatsapp maar dit neemt bijna geen internet maat toch hebben ze haar 1000 mb aangesmeerd. Dit is alleen maar geldklopperij als je maar 50mb verbruikt.. Ook heeft ze ineens onbeperkt bellen terwijl ze hier niet om gevraagd heeft. Ik ben het spuugzat hoe nonchalant de medewerkers van de kpn winkel in sneek zijn. Ik heb hier zelf nml ook ervaring mee. Je komt binnen en word niet goed geholpen alleen als je een mobieltje en abbo neemt dan helpen ze je met alle liefde maar anders niet geïnteresseerd! ! hierbij dus mijn klacht over het personeel van de kpn winkel in Sneek op de nauwe burgstraat 10.
Gewenste Oplossing:
Als dit personeel zich klantvriendelijk gedraagt ook naar wat oudere mensen die soms wat lastig kunnen zijn omdat ze er niet zoveel van snappen.
