Klacht: Onfatsoenlijke bejegening

Joan Draaisma op 27 december 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 27 december 2023

Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een onfatsoenlijke bejegening tijdens een telefoongesprek. Ondanks herhaalde verzoeken om te stoppen met het aanbod, bleef de medewerker aandringen en onderbrak de klant, wat leidde tot een verhoging van het volume. Uiteindelijk verbrak de medewerker de verbinding, wat de klant als onprofessioneel ervoer.

Mijn Klacht:

Ik werd zojuist gebeld door iemand van de KPN (06-248080231). Ik heb meteen aangegeven geen belangstelling te hebben en dat ik dat al meerdere keren aangegeven had. Meneer bleef eerst netjes en wilde uitleggen waarom hij belde en dat diensten van KPN goedkoper waren dan andere aanbieders. Ik herhaalde dat ik geen belangstelling had en het vervelend vond dat er niet geluisterd werd. Hij vond dat hij het recht had om uit te leggen wat hij aan te bieden had. Ik herhaalde opnieuw mijn mening, maar werd steeds onderbroken door meneer, die ook qua volume steeds harder ging praten. Ik zei dat het geen zin had mij te overtuigen, waarop hij de verbinding verbrak. Wat een onprofessioneel gedrag!

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet meer gebeld worden door KPN. Als ik belangstelling heb zoek ik zelf wel contact.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joan Draaisma
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie