Mijn Klacht:
Wij maken in onze filialen al enige tijd van het ondernemerspakket van KPN dit houd in een gelijktijdig gesprek, onbeperkt bellen ,pinnen, zakelijk internet etc. Dit vorenstaande allemaal voor één bedrag wat op voorhand is bepaald. Wat schets mijn verbazing ineens iedere maand servicenummers gebeld iedere maand tussen de €35,- en €80,- exclusief btw extra, diverse gedaan om te achterhalen welke servicenummers dit dan zijn geweest, en men zegt simpel wij verstrekken geen enkele informatie over deze nummers. DIT mogen wij niet… maar ik moet wel betalen….voor iets wat ik niet weet waaraan.. dit is de wereld op zijn kop.
Gewenste Oplossing:
Ik heb duidelijk op alle mogelijke manieren aangeboden om te laten zien wie ik ben en welk bedrijf ik vertegenwoordig, m.a.w. ik wil duidelijkheid hebben in de nummers die zijn gebeld. Gelet op het vorenstaande, het kan toch niet zo zijn dat we nu fictief de rekeningen gaan verhogen zonder dat de klant daar inzage in krijgt.
Afsluitend worden de facturen onder voorbehoud van alle rechten voorlopig voldaan, een eventuele gerechtelijke procedure zie ik geheel in volledig vertrouwen tegemoet.
