Terug

Klacht: Onbeschoft geholpen

Biancie op 08 december 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 8 december 2022

Een klant van KPN ervaart problemen met de naamregistratie van zijn en zijn zoon's telefoonnummer, wat leidt tot verwarring en een betalingsregeling die niet correct is afgehandeld. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice voelde de klant zich onbeschoft behandeld door een medewerker, terwijl een eerdere ervaring met een andere medewerker positief was. De klant is ontevreden over de communicatie en de gang van zaken rondom de betalingen.

Mijn Klacht:

Er word steeds gewisseld tussen mijn zoon zijn nummer en de mijne krijgen het waarschijnlijk niet op mijn naam. Nu gebeld werkelijk zeer onbeschoft geholpen meneer nam geen enkele moeite om te helpen daarvoor wel een zeer aardige dame aan de telefoon gehad heb nu een betalingsregeling buiten mijn schuld om krijg net een mail (op mijn zoon zn naam maar mijn nummer) niet betaald nou zeker wel betaald schandalig

Gewenste Oplossing:

Oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Biancie
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het