Klacht: onbereikbare klantenservice

G Heij op 23 augustus 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 augustus 2022

Klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van KPN, maar kreeg telkens te horen dat het te druk was en werd verzocht op een later moment terug te bellen. Ondanks het inspreken van een klacht, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen over wanneer deze behandeld zal worden. Het probleem betreft een defecte connectie van de tv-ontvanger voor radio, wat volgens een elektronica zaak een veelvoorkomende klacht is.

Mijn Klacht:

al 3x geprobeerd contact e krijgen met de klantenservice. telkens de melding het is te druk, belt u op een later moment terug. als zoethoudertje mag je dan de klacht inspreken en zegt men daarop te reageren. alleen niet er bij gezegd wanneer. het gaat om de tv-ontvanger waarvan de connectie voor radio niet werkt. volgens mijn elektronica zaak een zeer veel gehoorde klacht.

Gewenste Oplossing:

contact met kpn en levering van een werkende tv-ontvangeer waarvan ook de radio aansluiting functioneert

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door G Heij
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie