Mijn Klacht:
Ik ben doof en kan niet bereiken met chatten of mailen naar kpn, omdat zij GEEN mailadres of bericht kunnen niet sturen… Ze hebben digitale assistente chat… Er is niemand (van medewerkers) aanwezig.
Een paar weken geleden heb ik wel via teletolk gebeld naar KPN, toch was er al 2x miscommunicatie en kwam de monteur niet opdagen, omdat zij niet kunnen volgen van teletolk…. Ik was verbijsterd en heb nu geen vertrouwen meer in… Nu heb liefst graag chatsessie of mailen naar KPN en daar is het altijd goed uit kunnen komen.
Ik had een vraag over eenmalige uitstellen betalen, staat er ook: Er is fout opgetreden. Hierdoor kunnen wij je nu niet verder helpen.
Probeer het op een later tijdstip nogmaals. KPN IS ECHT ONBEREIKBAAR!!!!
Vroeger was het toen allemaal makkelijk gekomen en nooit problemen gehad. Laatste tijd niet meer.
Ik wil graag betaalafspraak maken en maar is er storing…. Loop helemaal vast en wil geen boete betalen of wordt geblokkeerd als ik niet op tijd betaal. Dat ligt niet aan mij. maar wel van KPN, als zij niks doen.
Gewenste Oplossing:
Als zij wel bereikbaar zijn en makkelijk met chatten bereiken. ook makkelijk online met betaalafspraak regelen.
(10)
