Terug

Klacht: Onbereikbaar

Janet Smit op 15 september 2022 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 september 2022

Een klant van KPN ervaart problemen met de klantenservice, waarbij een telefonische afspraak niet is nagekomen. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen voor een terugbetaling, wordt de verbinding telkens verbroken door lange wachttijden. De klant vindt het frustrerend dat er geen e-mailadres beschikbaar is voor verdere communicatie.

Mijn Klacht:

Telefonische afspraak is niet nagekomen. Ik probeer tevergeefs al weken de klantenservice te bereiken omdat ik graag het afgesproken geldbedrag teruggestort zie maar helaas. Verbinding wordt keer op keer verbroken omdat de wachtijd langer is dan gewoonlijk. Kan geen mailadres vinden. Ik vindt het belachelijk.

Gewenste Oplossing:

Het afgesproken bedrag terug krijgen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janet Smit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het