Mijn Klacht:
In maart in de KPN-winkel in Amersfoort geweest. Daar weren we overtuigd op nieuw KPN als TV leverancier te nemen. Waarschijnlijk is er misverstand geweest want naderhand ontdekten wij dat er een extra abonnement was afgesloten voor een vast telefoon en een extra abonnement voor een mobiel nummer. Het abonnement voor het onbekende vast nummer heb ik bij de servicetelefoon kunnen laten schrappen, voor het derde nummer voor een mobiele telefoon moest ik gebruik maken van een klachtenformulier. Vandaar.
De nummers die in gebruik zijn zijn de nummers 06-57267422 en 06-22953858. Het derde toestel zou het nummer 06- ……28 hebben. Dit is ons volkomen onbekend. Volgens telefonische informatie van de servicetelefoon zou dit abonnement in maart dit jaar zijn afgesloten?????????
Vraag: wilt u dit nummer schrappen en het abonnement annuleren?
Ik hoor graag van u.
Vriendelijk groet,
H. Kreijne Engweg 76 Hoogland
Gewenste Oplossing:
Schrappen van dit abonnement, en indien toelaatbaar terugboeking van het betaalde abonnementsgeld.
(10)
