Mijn Klacht:
6 Januari de gehele dag gewacht op een monteur. Deze afspraak was begin december telefonisch gemaakt. De betreffende spullen (modem etc) was keurig op tijd binnen gekomen. Uiteindelijk maar eens gebeld rond 4 uur waar de monteur bleef. Deze komt op 13 januari mevrouw, was het antwoord. Geen signaal van KPN en ook niet meer van mijn oude provider. Bij de klantenservice werd ik aardig geholpen, maar het probleem werd niet opgelost. Uiteindelijk gisterenavond weer gebeld (alles bij elkaar wel anderhalf uur lekker voor de kosten) en toen werd me duidelijk gemaakt dat ik maar een lastige klant was. 13 januari mevrouw en verder kan ik niets voor u doen en wilt u niet meer bellen! Hij wist me ook nog te vertellen dat er op 6 januari wel een monteur in de wijk was geweest voor een kastje in de wijk zelf. (dit had ik moeten ruiken zeker). Ik ben zelf uiterst netjes gebleven, maar ik kookte van woede. Wie is hier nu de klant.
Gewenste Oplossing:
Z.s.m. aansluiten en anders zorgen dat ik in de tussentijd van mijn oude provider gebruik kan maken.
En communiceer eerlijk! 5 keer gebeld en alle keren een ander verhaal te horen gekregen!!!!!
(10)
