Mijn Klacht:
Beste Femke,
Verbaasd lees ik uw mail.
Graag wil ik u het ogende voorleggen.
Over een paar weken wordt mijn moeder 85 jaar, en moet om gezondheids redenen haar oude adres verlaten.
Het kan toch niet zo zijn dat iemand van bijna 85 jaar, 7 dagen zonder telefoon moet.
Als zij plots ziek wordt moet zij toch de mogelijkheid hebben om 112 te kunnen bellen.
Ik hoop, verwacht eigenlijk van de KPN dat jullie ervoor kunnen zorgen dat mijn moeder 30 juni à.s telefoon heeft op haar nieuwe adres.
Ik heb ook begrepen dat er geen monteur aan te pas hoeft te komen.
Alstublieft !
In afwachting verblijf ik,
Met vriendelijke groet,
Marja Herregraven
06-40531901
Op 23 jun. 2014 om 16:10 heeft KPN het volgende geschreven:
Geachte heer WEEKERS,
U hebt uw verhuizing aan ons doorgegeven. U wilt op 07-07-2014 uw verbinding laten overzetten vanaf uw oude adres:
FENIKSHOF 52
6541RW NYMEGEN
Naar uw nieuwe adres:
KERKSTR 24
6551ZZ WEURT
Binnen vier werkdagen sturen wij u per post een bevestiging met alle relevante gegevens.
Hebt u nog vragen? Kijk op kpn.com/klantenservice of bel gratis 0800-0244. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar.
Met vriendelijke groet,
Femke Kothuis
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer mijn moeder per 30 juni telefoon heeft op haar nieuwe adres.
Dan kan ik u een wame douche geven !
