Mijn Klacht:
Ik ben het helemaal zat, ik wacht al heel lang dat mijn abonnement ingaat. Ik heb een nummerbehoud aangevraagd en dan is dit afgewezen. Uiteindelijk bel ik naar KPN wordt mij vertelt dat er twee keer een email naar me toe is verzonden. Vervolgens vertel ik dat en wordt mij door de medewerkers verteld dat zij wel een email hebben verzonden. Terwijl ik niks heb ontvangen. Ik vind dit zo slecht geregeld. Uiteindelijk wordt er tegen mij gepraat alsof ik aan het liegen ben dat ik het niet heb ontvangen en dit is dus twee keer gebeurd terwijl ik geen enkel reden heb om er over te liegen. Elke keer moet ik contact opnemen om te weten of mijn nummerbehoud is ingegaan. Ik wil kunnen bellen en internetten met mijn abonnement.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat zo snel mogelijk mijn nummerbehoud wprdt geaccepteerd en een beter systeem. En de collega's horen ook eens te leren om met klanten om te gaan.
