escu op 17 maart 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1
Een klant van KPN heeft een klacht ingediend over een onterechte afschrijving van 22 minuten voor een telefoongesprek naar het servicenummer 1883. Volgens de klant heeft er geen verbinding plaatsgevonden, ondanks dat dit wel op de rekening staat vermeld.
Mijn klacht is dat we nooit gebeld hebben naar service 1883 maar wel op de rekening staat afgeschreven voor 22 minuten. Sterker nog er was nog niet eens een telefoon verbinding, deze is wel diezelfde middag in orde gebracht, zie specificatie.
Dat ik het geld terug krijg en dat dit in toekomst niet meer mag voorkomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
