Klacht: Nieuwe tv kastje zonder aansluiting op radio

Broelman op 21 mei 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 21 mei 2023

Na de ontvangst van een nieuw interactief kastje van KPN, ontdekte de klager dat er geen mogelijkheid is om zijn Denon radio aan te sluiten. Ondanks het uitgeven van €75,00 aan kabels en een converter, werkt de verbinding niet. KPN geeft aan dat het probleem bij een extern apparaat ligt en biedt geen oplossing, waardoor de klager teleurgesteld is dat hij zijn radio niet kan gebruiken.

Mijn Klacht:

Na 8 mei heb ik een nieuw interactief kastje voor tv ontvangen, na aansluiting blijkt er geen optie te zijn om mijn radio( Denon) aan te sluiten op dit kastje. Ik heb zelf voor ruim €75,00 aan verschillende kabels en een converter uitgegeven maar het werkt niet. Kpn winkel geweest, gebeld maar Kpn blijft aangeven dat het om een extern apparaat gaat en zij hier niets aan kunnen doen. Ik heb aangegeven dat het bij het oude kastje wel kon dus dat ik een snoertje of een ander kastje wil. Ze geven niet thuis. Op deze manier kan ik dus mijn radio niet beluisteren, zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ander kastje met aansluitingsoptie of kabel hiervoor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Broelman
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie