Mijn Klacht:

Rabomobiel/kpn vervalt en daarom gebruik gemaakt van de aanbieding om abonnement bij kpn af te sluiten.
Dit via internet geregeld, ontvang een bevestiging dat kaart afgeleverd kan worden, maar kan op dat moment niet reageren. Vervolgens wordt bestelling geannuleerd.
Geprobeerd via internet opnieuw sim kaart te bestellen, niet mogelijk, had al van aanbieding gebruik gemaakt ?!telefonisch toch gelukt bij kpn, zeer vriendelijk geholpen, maar wel wat kosten ivm lang telefoongesprek
Spullen geleverd, blijkt nieuw telefoonnummer te zijn, terwijl afgesproken nummerbehoud
Weer telefonisch kontakt opgenomen, zeer lang gesprek, weer vriendelijk geholpen en geregeld dat ik toch nummerbehoud heb en een nieuwe simkaart ontvang.
Dubbele kosten betaald, wederom telefonisch kontakt opgenomen en dit zou worden hersteld (nog niet helemaal rond)
Nu heb ik wel wifi, maar geen internet
Weer telefonisch kontakt opgenomen (3 weken geleden) en weer vriendelijk te woord gestaan en een korte uitleg gekregen, daar ik op mijn eigen toestel belde, kon mevrouw mij niet door de instellingen heen loodsen
Drie weken buitenland en dan heb ik geen internet nodig.
Vanmorgen gebeld, op een ander toestel, zodat ik met hulp de storing hoop te kunnen verhelpen.
Meneer verwijst mij naar de site qelpkpn.com en verder moet ik het dan maar uitzoeken.
Ik ga dus andere hulp inschakelen, want technisch ben ik niet !!!!
En met deze site wordt ik ook niet wijzer.

Gewenste Oplossing:

Probleem op een eenvoudige manier oplossen !
Heb spijt dat ik een nieuw abonnement en simkaart van kpn heb aangevraagd !