Terug

Klacht: Nieuwe KPN TV BOX problemen met geluid.

[email protected] op 14 maart 2023 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 14 maart 2023

Een klant van KPN heeft problemen met de nieuwe KPN TV Box, die ongevraagd is ontvangen na een verhoging van de internetsnelheid. Er zijn problemen met de synchronisatie van beeld en geluid op de TV, evenals uitval van geluid bij digitale radio. Ondanks meerdere firmware-updates blijft het probleem bestaan, en de klant eist een oplossing binnen 10 dagen en compensatie voor het ontvangen van een niet-functionerend product.

Mijn Klacht:

Sinds ruim een maand ongevraagd KPN TV BOX ontvangen bij verhoging internetsnelheid. Problemen met synchronisatie beel en geluid op TV maar ook uitval geluid bij digitale radio luisteren via de Box. KPN lukt het niet om het probleem op te lossen. Vele firmwareupdates verder (die volgrns KPN de oplossing zouden zijn) nog steeds problemen. Ik wil dat de problemen opgelost worden binnen 10 dagen en gecompenseerd voor het ongevraagd leveren van een niet werkend product.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de problemen opgelost worden binnen 10 dagen vanaf nu en gecompenseerd voor het ongevraagd leveren van een niet werkend product. Waar ik wel voor betaal!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie

Know your rights

Common issues with KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het