Mijn Klacht:
Wij wachten al sinds zaterdag op een nieuwe router/modem. De oude is stuk en niet onze schuld. Er wordt gezegd, maandag een nieuw. Nu dinsdag en nog niets. En het ergste is dat ze niet weten waar het ligt. Natuurlijk weten ze dat wel. Gewoon nog niet opgestuurd anders kun je wel een track en trace doorgeven. Echt verwachtingsmanagement KPN, super slecht. Ik heb gewoon ruzie met mijn partner want ik ben er klaar mee en wil naar Ziggo. Klantenservice van niks!
Gewenste Oplossing:
Dat wij vandaag per koerier een nieuw modem krijgen opgestuurd. Of eventueel willen we hem ook nog zelf ophalen maar dat mag/kan ook niet.
