Mijn Klacht:
Hallo KPN,
Op maandag 16 juni 2014 las ik in mijn postvak dat ik mijn TV-ontvanger kon omruilen voor een HD-ontvanger. Op woensdag 18 juni 2014 tussen 18:00 en 20:00 zal het omgeruild worden; In verband met het WK-voetbal vond ik het best wel vervelend. Maar immers “begin gemist” is dan ook binnen ons bereik. Enkele minuten missen is zo ingehaald. Maar helaas is de tv-ontvanger reeds afgekoppeld (beiden) maar geen HD-ontvanger aangesloten. Ik vind dit wederom een slechte actie van jullie medewerker.
Het komt er hierop neer dat een belofte wederom niet veel voorstelt bij de betreffende medewerker. Hoe denkt de KPN als bedrijf hierover ??
Gewenste Oplossing:
Ik begrijp dat waar gewerkt wordt, fouten gemaakt worden.
Deze medewerker zal waarschijnlijk geen fouten maken.
Als mijn HD-ontvanger is geïnstalleerd voordat de volgende WK wedstrijd waarin Nederland speelt. Eerder mag ook.
