Mijn Klacht:
Per 1 december zijn we gestopt met bellen en internet.
Per 1 december zijn we overgestapt naar nieuwe abonnement bij KPN nl. met digitale televisie. Het oude contract loopt qua betaling nog steeds door en we hebben tot op heden onze oude telefoonnummer terug. We hebben 4 maal gebeld voor de storing, we hebben 4 monteurs gehad en steeds is het niet opgelost. Drie maal hebben ze gezegd dat ze zouden terug bellen. De laatste keer dat we belden zouden we zelfs een schriftelijke bevestiging krijgen. Zelfs dit wordt niet gedaan. (ik heb het gesprek opgenomen, dus bewijs genoeg)
Gewenste Oplossing:
Als de facturatie gestopt wordt, als we de maanden die we extra betaald hebben geretourneerd krijgen en dat we onze oude telefoonnummer terug zouden krijgen, is toch het minste wat er gedaan kan worden.
