Mijn Klacht:
In Jan. 1 keer en februari 2 keer onterecht afgesloten Door KPN. Na de derde afsluiting voor de zoveelste keer uren gebeld met KPN… duizend maal excuus maar kan niets doen. Terug gebeld en duizend maal excuus het is onze fout direct aangesloten. Donderdag gebeld Door kpn.. me r. Alles staat weer op groen ik kan u weer aansluiten… tja 2 dagen te laat was al aangesloten. Kan ik nog iets doen… Ja ben bang dat kpn de kosten gaan berekenen. Ik zoek het even uit en bel u weert erg. Zo gezegd zo gedaan. En wat wordt er gezegt het word op de rekening I g van maart in mindering g gebracht 75 euro… Dank u wel voor de moeite… Rekening gekregen gisteren en wat schets mij verbazing. Niks is in mindering gebracht… er zijn gewoon aansluitkosten berekend… Te gek voor woorden. Gebeld… Ja dat had niet gemogen die 25 euro ik crediteert het op de volgende rekening… Duhhhhh. Ik wil gewoon een nieuwe rekening… klaar. En omdat het om 1 keer gaat en niet de tweekeer van februari wil iknog 25 euro van januari gecrediteerd hebben. .. Sorry mevragen. Er staat niets van in het systeem dus ik kan niets voor U doen… wtf…. er is een afspraak…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een nieuwe rekening van maart krijg die 50 euro goedkoper uitpakt dan dat die nu is zoals afgesproken.
Het liefst zou ik nog wat compensatie zien voor de uren dat IK met kpn aan de telefoon he gezeten....
