Mijn Klacht:
Ik heb bij KPN voor mijn bedrijf een abonnement afgesloten, welke 25 augustus gemonteerd zou worden.
Dit abonnement heb ik 30 juli afgesloten, tot op heden heb ik geen bevestiging gehad per mail. Wel per post, dat vond ik prima. Maar elke keer als ik bel met de klantenservice (zakelijk), is mijn order zoek. Dit is echt belachelijk voor een bedrijf als KPN, zo hoor je niet met klanten om te gaan en zakelijke klanten al helemaal niet!
Het meest vervelende van alles is dat ik bijna 1 maand aan het wachten ben op mijn aansluiting! Deze week zou ik gebeld moeten zijn voor een afspraak, wat ook weer niet was gebeurd. Hier ben ik zelf achteraan gegaan, gisteren werd mij verteld dat er vandaag een afspraak gemaakt zou worden. Ik zou voor 14.00 gebeld worden, is ook niet gebeurd.
Wederom heb ik achter mijn order aangebeld en kreeg de mededeling dat ik niet op de planning staat. Hoe kan dit nou?!! Wat is dit voor manier van zaken doen?!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat KPN de aansluiting op 25 augustus (maandag aanstaande) levert zoals afgesproken. En een verontschuldiging voor alle ongemak is wel op zijn plaats!
