Mijn Klacht:
Geachte lezer,
Op 31 augustus vanaf 13:00 uur zou er een monteur komen vanwege het omzetten van onze internet verbinding. Via een e-mail dat op 30 augustus, door de samenwerkingspartner Roamler om 22:04 uur is verzonden, werd de afspraak geannuleerd. Dat is de tweede keer. Hierover is telefonisch contact geweest met KPN en er is naar Roamles een formulier gestuurd.
De eerst keer was een afspraak op 12 augustus om 10:00 uur, deze afspraak werd 12 augustus om 7:02 uur afgezegd.
Het kastje voor de aansluiting bevind zich in de voorraad kast. Deze kast is uitgeruimd vanwege de werkzaamheden. Ook moest er iemand thuis blijven.
Vandaag weer gebeld naar Roamles maar na een kwartier muziek luisteren hadden wij nog steeds geen contact met een persoon.
Ik maak geen afspraak meer met de firma Roamles want dat heeft geen zin.
Met vriendelijke groet,Astrid Doppert
Gewenste Oplossing:
Tevens wil ik u erop wijzen dat het aansluiten op glasvezel van uw zijde kwam. U kunt ons niet zomaar van het internet halen want dat is contractbreuk.
Ik ga ervanuit dat u een afspraak voor ons regelt dat wordt nagekomen door uw uitvoeringspartner. Ons kenmerk is 2-63905235963,
