Mijn Klacht:
In februari 2022 heb ik een aanvraag ingediend voor het aansluiten van onze nieuwbouwwoning (verwachte oplevering 1 juli 2022) op het glasvezelnetwerk door KPN. Medio september is de woning door de netbeheerder aangesloten op de nutsvoorziening en aangemeld bij KPN voor het opleveren van de aansluiting. Nu, 6 maanden later, heeft de KPN nog steeds de aansluiting niet gerealiseerd, waardoor ik genoodzaakt ben geweest om via de kabel internet af te nemen terwijl mijn voorkeur uitdrukkelijk uitgaat naar glasvezel. Uit navraag bij KPN blijkt dat door een fout van de monteur mijn aansluiting gereed was gemeld. Nu wil KPN mij niet meer aansluiten, omdat ik bij de Ziggo zit. Dit terwijl ik zwart op wit heb dat men mijn nieuwbouwwoning as. Zou sluiten op glasvezel.
Gewenste Oplossing:
KPN moet gewoon de afspraak naklmen
(10)
