Klacht: Niet mee in gesprek te kunnen

Kpnhaterrrr op 30 april 2025 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 30 april 2025

Een klant van KPN ervaart problemen met de communicatie en service van het bedrijf. Er wordt meer dan 1000 euro geëist voordat er een normaal gesprek kan plaatsvinden, en de klant voelt zich onterecht beschuldigd van leugens. Daarnaast worden gemaakte afspraken niet nagekomen en worden verkeerde e-mailadressen genoteerd, wat leidt tot een negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Weigeren om iets met je af te spreken, eisen meer dan 1000 euro voordat ze normaal met je in gesprek kunnen gaan, je word vervolgens aan de telefoon gewoon uitgemaakt voor leugenaar. Afspraken worden niet nagekomen, verkeerde e-mailadressen worden genoteerd. Eerst en laatste keer dat ik hier iets afsluit.

Gewenste Oplossing:

Als er een regeling getroffen kan worden op een normale menselijke manier en je niet word neergezet als een gek terwijl er duidelijk is aangegeven en meerdere keren dat dit onmacht is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kpnhaterrrr
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie