Mijn Klacht:
Vorig jaar abonnement afgesloten toestel lease. Verkoopster vroeg mij of ik smartcare schade erbij wilden voor 7 euro per maand. Dit toen gedaan aangezien ik met mijn vorige toestel veel schade had. Verkoopster gaf aan na een jaar kunt u dit stoppen.
Nu na een jaar smartcare schade willen stoppen, gebeld met KPN is niet mogelijk omdat ik toestel lease heb.
Ten eerste is dit mij niet verteld door de verkoopster en ten tweede is het op de website nergens duidelijk te vinden! Werknemer van KPN vertelde aan de telefoon dat je verplicht bent dit af te sluiten bij toestel lease. Dit is mij vorig jaar ook niet verteld en/of verplicht.
Gewenste Oplossing:
Als smartcare schade gestopt wordt.
