Klacht: Niet juist geïnformeerd

Smurf op 27 december 2021 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hoi..
ik heb een nieuwe internet verbinding , de aansluiting verliep goed.
Alles oké ( later bleek )
Snelheid meten valt tegen nog geen 50%
Maar wat ik op internet vond later baal ik wel van
Het is wat hieronder staat ( ik heb namelijk een vdsl verbinding )

Na de eerste paar honderd meter kabel zijn de topsnelheden wel gezien. Boven de 1 km hebben deze nieuwe technieken nauwelijks zin. (Fiber-to-the-Cabinet), zodat je niet de hele afstand naar een wijkcentrale hoeft te gaan over koper.

Ik heb duidelijk gevraagd of ze daad werkelijk deze snelheid wel kunnen leveren
En er bij vermeld dat 10% minder niet zo erg zou zijn bij mij
Ja zeiden ze
Nu heb ik de wijkcentrale op gezocht dit is voor mij 1,8 kilomters
Met boven staande informatie had de provider dit kunnen vermelden
Of mij aangeven dat ik op internet zou moeten kijken voor info ,of door verbinden met iemand technische

Ik vind het erg slecht dat bij enige twijfel ( bij provider ) hier niks over gezicht word
Dit is zeer slecht
Ik vraag over de snelheid en er word zo maar iets gezecht

Slecht,slecht

Gewenste Oplossing:

Zal moeilijk worden , na dat ik dit heb gelezen ( zie hier boven )

Ik ben bang dat provider ook,dit zo maar niet heeft opgelost

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Smurf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie