Mijn Klacht:
In de veronderstelling dat ik mijn nieuwe telefoon krijg toe gestuurd aan het einde van mijn voorgaande contract. Is mijn telefoon op 30-4-23 afgeleverd. Op een zondag terwijl Post Nl Maandag t/m zaterdag levert. Gezien ik de telefoon nog niet verwachte heb ik pas in augustus contact met Kpn opgenomen. Omdat mijn contact maanden later was wilde zij niets voor mij doen en verwezen zij mij naar Post NL. Na contact met Post Nl vermelde zij dat alleen de Kpn een onderzoek kan instellen. De handtekening die bij ontvangst van de telefoon is gezet is niet van mij of mijn vrouw of zoon. Zonder telefoon betaal ik twee jaar voor een contract zonder telefoon. Dit ben ik niet van plan
Gewenste Oplossing:
Kpn dient bij Post Nl een onderzoek in te stellen. Kpn kan de geleverde telefoon uitschakelen zodat er niet meer mee gebeld kan worden zodat ze mij alsnog mijn telefoon kunnen leveren.
